Резервная копия
Файлы и база хранятся отдельно от основного сервера.
← Все услугиПоддержка и инфраструктураСайт работает.
Сайт работает.
Бизнес не останавливается.
Следим за доступностью, скоростью и безопасностью. Исправляем инциденты, выполняем плановые доработки и сохраняем инфраструктуру понятной.
от 5 000 ₽разовая работаот 15 000 ₽/мессопровождениерезервные копиивне основного сервера
SYSTEM / ONLINEПоследняя проверка: сейчас
Доступность99,98%за последние 30 дней
Сайтответ сервера 200OK
SSL-сертификатдействует 71 деньOK
Резервная копиясоздана сегодня, 03:15OK
Форма заявкитест доставки пройденOK
MONITORING 24 / 70 INCIDENTS
01 / КОНТУР
Мониторинг
Доступность и ошибки
Реакция
Приоритет по влиянию
Восстановление
Копии и план отката
Развитие
Доработки без долга
02 / НаправленияОдна точка контроля.
Одна точка контроля.
Четыре типа задач.
Выберите отдельную услугу или соберите постоянное сопровождение сайта и инфраструктуры.
01от 15 000 ₽/мес↗02от 20 000 ₽↗03от 5 000 ₽↗04от 5 000 ₽↗
Техническая поддержка
Обновления, исправления, резервные копии и плановые доработки.
Оптимизация скорости
Ускорение загрузки и улучшение Core Web Vitals.
Хостинг, VPS/VDS и SSL
Настройка сервера, перенос, сертификаты и защита от сбоев.
Комплексный веб-аудит
Техническая исправность, удобство и готовность сайта к рекламе.
03 / КонтрольПроблема видна
Проблема видна
до звонка клиента
Настраиваем наблюдение за ключевыми узлами сайта. Уведомление содержит контекст: что сломалось, когда началось и на что влияет.
- Доступностьответ сервера и время загрузки
- Ошибкиформы, оплата и критические сценарии
- Ресурсыдиск, память, процессор и база данных
- БезопасностьSSL, обновления и подозрительная активность
EVENT STREAMLIVE
- HealthcheckГлавная страница доступна200
- Lead endpointТестовая заявка обработанаOK
- DatabaseСоединение стабильно12 ms
- BackupКонтрольная сумма совпалаDONE
Следующая проверка через 58 секунд
04 / ПроцессКаждая задача
Каждая задача
имеет статус
Срочные инциденты и плановые доработки идут по разным маршрутам. Видно, что принято, что находится в работе и что выпущено.
- 01Фиксируем контекст
Доступы, окружение, ответственные и критические функции.
- 02Определяем приоритет
Оцениваем влияние на продажи, пользователей и данные.
- 03Исправляем и проверяем
Работаем на копии или с планом безопасного отката.
- 04Выпускаем изменение
Проверяем сайт после публикации и фиксируем результат.
05 / ПриоритетыСкорость реакции
Скорость реакции
зависит от влияния
До старта согласуем уровни инцидентов и каналы связи. Критичность определяется ущербом, а не громкостью сообщения.
УровеньПримерПервый ответДействие
P1 / Критическийсайт или оплата недоступныпо SLAсразу в работу
P2 / Высокийсломана важная функцияпо SLAближайшее окно
P3 / Плановыйдоработка или улучшениепо планув очередь задач
06 / НадёжностьИзменения
Изменения
можно откатить
Поддержка не должна создавать новые риски. Перед изменениями сохраняем рабочее состояние и проверяем восстановление.
Контроль версии
Изменения фиксируются в Git и имеют понятную историю.
Проверка выпуска
После публикации проверяем ключевые страницы и формы.
Отчёт
Кратко фиксируем причину, решение и следующий шаг.
07 / СтоимостьПоддержка сайта
Поддержка сайта
от 15 000 ₽/мес
Разовые инфраструктурные работы начинаются от 5 000 ₽. Ежемесячный бюджет зависит от критичности проекта, объёма задач и требуемого времени реакции.
В сопровождение можно включить
- Мониторинг сайта и ключевых функций
- Обновления, резервные копии и безопасность
- Согласованный объём доработок
- Контроль публикаций и краткий отчёт
08 / FAQЧастые
Частые
вопросы
До начала работ фиксируем границы ответственности, доступы, приоритеты и правила выпуска изменений.
Можно передать сайт, который делали не вы?+
Да. Сначала проводим технический осмотр, фиксируем доступы, риски и состояние проекта, затем предлагаем формат сопровождения.
Что считается критическим инцидентом?+
Недоступность сайта, нарушение оплаты или отправки заявок, потеря данных и подтверждённый взлом. Уровни реакции согласуем до начала поддержки.
Входят ли доработки в ежемесячную поддержку?+
В тариф можно включить согласованный объём часов. Крупные изменения оцениваем отдельно до начала работ.
Где хранятся резервные копии?+
Копии размещаем отдельно от основного сервера и регулярно проверяем возможность восстановления.
09 / Обсудить поддержкуВозьмём сайт
Возьмём сайт
под контроль
Пришлите адрес сайта и опишите текущую ситуацию. Проверим исходные данные и предложим формат сопровождения.