Отвечает
Объясняет услуги, цены, сроки и условия по утверждённой базе знаний.
← Все услугиAI-автоматизация диалоговAI-ассистент
AI-ассистент
в WhatsApp и Telegram
Отвечает клиентам, уточняет задачу и передаёт менеджеру готовую заявку вместе с кратким контекстом диалога.
от 50 000 ₽внедрениедо 4 недельзапуск24 / 7первый ответ
assistant / online
A
AI-ассистентWhatsApp · Telegram
● onlineЗаявка квалифицированаСайт · 8 услуг · amoCRMПередано менеджеру →
01 / Роль ассистентаРутина — AI.
Рутина — AI.
Решения — человеку.
Ассистент закрывает повторяющуюся часть общения, но не пытается заменить менеджера там, где нужны переговоры и ответственность.
Квалифицирует
Собирает задачу, контакты, бюджет, срочность и другие важные параметры.
Передаёт
Зовёт менеджера и прикладывает краткое резюме разговора.
02 / ВозможностиОдин диалог.
Один диалог.
Весь контекст.
Сценарий строится вокруг реального процесса продаж и поддержки, а не вокруг фиксированного дерева кнопок.
Свободный язык
Понимает сообщения клиента и задаёт уточняющие вопросы по контексту.
База знаний
Использует сайт, прайс, документы, регламенты и частые вопросы.
Квалификация
Заполняет обязательные поля и определяет приоритет обращения.
CRM и задачи
Создаёт сделку, записывает данные и ставит задачу ответственному.
Актуальные данные
Запрашивает статусы, остатки или расписание из внутренних систем.
Эскалация
Передаёт диалог человеку по правилам и сохраняет всю переписку.
WAWhatsApp
TGTelegram
AIсценарий
KBБаза знаний
CRMСделки
APIВаши данные
HМенеджер
03 / АрхитектураКаналы связаны
Каналы связаны
с бизнесом
WhatsApp и Telegram — только вход. Внутри ассистент работает с базой знаний, CRM и доступными ему системами, а важные случаи направляет команде.
- Единая логикадля нескольких каналов
- Контроль данныхпо разрешённым источникам
- История действийдля проверки и улучшений
04 / ПрактикаAI в реальном
AI в реальном
процессе
Пример более сложного агента показывает, как разговорный интерфейс может быть связан с операционными данными и действиями.
Логистика · AI-диспетчерОт сообщения клиента
От сообщения клиента
до готового назначения
Агент принимает заявку, проверяет доступный транспорт и передаёт диспетчеру подготовленное решение.
Разобрать кейс полностью →−88%времени обработки
−87,5%ошибок диспетчеров
6 недельдо запуска
05 / ВнедрениеОт переписок
От переписок
до запуска
Сначала учим ассистента на ваших материалах и тестовых диалогах, затем подключаем реальные каналы под контролем.
- Неделя 01
Сценарий
Разбираем переписки, вопросы, правила и собираем базу знаний.
- Неделя 02
Прототип
Проверяем ответы на реальных примерах и настраиваем границы.
- Неделя 03
Интеграции
Подключаем каналы, CRM, уведомления и нужные API.
- Неделя 04
Запуск
Наблюдаем за диалогами, исправляем ошибки и расширяем трафик.
06 / КонтрольЧестные
Честные
границы AI
Надёжный ассистент не выдумывает уверенные ответы и не скрывает неопределённость. Для каждого риска задаём понятное действие.
01Нет ответа в базе
Ассистент уточняет вопрос или передаёт его менеджеру.
02Сложные переговоры
Цена, конфликт, договор и VIP-клиент остаются за человеком.
03Изменились условия
База знаний обновляется вместе с прайсом и регламентами.
04Первые недели
Ответы регулярно проверяются, а сценарий корректируется.
07 / СтоимостьВнедрение
Внедрение
от 50 000 ₽
Финальная оценка зависит от каналов, объёма базы знаний, интеграций и правил безопасности.
Поддержка — от 15 000 ₽/мес
- Мониторинг работы
- Обновление базы знаний
- Корректировка сценариев
- Контроль интеграций
08 / FAQЧастые
Частые
вопросы
До старта фиксируем каналы, источники знаний, доступы и правила передачи диалога человеку.
Можно ли подключить WhatsApp и Telegram одновременно?+
Да. Создаём единый сценарий и подключаем каналы отдельными адаптерами, чтобы база знаний, CRM и правила передачи менеджеру работали одинаково.
Ассистент сможет передавать диалог менеджеру?+
Да. Передача включается по вашим правилам: сложный вопрос, низкая уверенность, VIP-клиент, запрос договора или желание поговорить с человеком.
Нужна ли готовая база знаний?+
Не обязательно. На старте можем собрать её из сайта, прайса, документов, регламентов и примеров переписки менеджеров.
Что входит в поддержку 15 000 ₽ в месяц?+
Мониторинг работы, обновление базы знаний, корректировка сценариев и инструкций, контроль ошибок интеграций и небольшие изменения логики.
09 / Обсудить проектНастроим диалог,
Настроим диалог,
который не теряет заявки
Расскажите, где приходят обращения и что должен делать ассистент. Предложим архитектуру, этапы и оценку.