60% звонков — только чтобы узнать цену или записаться.
Точка потери в исходном процессе.
← Все кейсы Ветеринария · Онлайн-запись · Web AppВетеринарная клиника:
Ветеринарная клиника:
запись в два клика
Сеть из трёх ветклиник принимала записи только по телефону. Владельцы животных хотели записываться вечером, видеть историю прививок и получать напоминания. Задача: сделать сайт, который работает как регистратура.
Сайт сети клиникформатКарточка питомцаключевой сценарийBooking + CRMоснова решения
PROJECT SYSTEM / LIVEГОТОВО / 100%
Ключевой эффект
Карточка питомца
ФорматСайт сети клиник
ОтрасльВетеринария
КонтурBooking + CRM
Результат проекта52%записей онлайн
Система запущенаСмотреть разбор ↓
01 / КОНТЕКСТ
Формат
Сайт сети клиник
Задача
Карточка питомца
Решение
Booking + CRM
02 / ЗадачаГде бизнес
Где бизнес
терял результат
Телефон занимал администраторов весь день, а после 20:00 клиника теряла всех клиентов до утра.
История прививок хранилась на бумажных карточках.
Ручная работа без прозрачного статуса.
Напоминания о вакцинации делались вручную и не всем.
Барьер на пути к целевому действию.
03 / ПодходСобрали
Собрали
единый сценарий
Сайт с онлайн-записью, карточками питомцев и автоматическими напоминаниями разгружает администраторов и возвращает клиентов на плановую вакцинацию.
Аудит исходной воронки
Разобрали путь клиента, ручные операции и места, где бизнес терял время или обращения.
Проектирование сценария
Собрали прототип, в котором каждый экран отвечает на вопрос и ведёт к следующему действию.
Запуск и измерение
Связали интерфейс с рабочими системами и настроили аналитику ключевых показателей.
04 / РешениеТри элемента
Три элемента
одной системы
Каждая часть проекта решает конкретный барьер и передаёт пользователя на следующий понятный шаг.
Онлайн-запись 24/7
Клиент выбирает врача, услугу и время без звонка. Слот бронируется в расписании врача мгновенно.
Карточка питомца
Прививки, веса, назначения и анализы в личном кабинете владельца. Напоминания о вакцинации приходят автоматически.
Оплата и депозит
Онлайн-оплата приёмов и расходников. Депозит на длительное лечение пополняется с сайта.
05 / РезультатИзменения, которые
52% −40% ×1,8
Изменения, которые
можно увидеть в цифрах.
записей онлайн
нагрузка администраторов
повторных визитов
Показатели относятся к описанному проекту и зависят от исходных данных, спроса и процессов компании.
06 / Состав проектаЧто было
Что было
спроектировано
От исследования задачи до запуска, аналитики и передачи готовой системы.
Исследование задачи и аудитАрхитектура пользовательского путиUX-прототипы ключевых экрановАдаптивный интерфейсКарточка питомцаBooking + CRMАналитика целевых действийЗапуск и техническая поддержка
07 / Ваш проектОбсудим задачу
Обсудим задачу
и следующий шаг
Опишите продукт, процесс или точку роста. Предложим структуру решения и формат запуска.