Подбор варианта занимал 2–3 дня переписки.
Точка потери в исходном процессе.
← Все кейсы Travel · Каталог · Онлайн-бронированиеТурагентство:
Турагентство:
от заявки до путёвки за один визит на сайт
Агентство жило на звонках: клиенту нужно было позвонить, описать пожелания, дождаться вариантов в мессенджере и оплатить в офисе.
Сайт турагентстваформатТур за один визитключевой сценарийBooking + Paymentоснова решения
PROJECT SYSTEM / LIVEГОТОВО / 100%
Ключевой эффект
Тур за один визит
ФорматСайт турагентства
ОтрасльTravel
КонтурBooking + Payment
Результат проекта4 часаот заявки до путёвки
Система запущенаСмотреть разбор ↓
01 / КОНТЕКСТ
Формат
Сайт турагентства
Задача
Тур за один визит
Решение
Booking + Payment
02 / ЗадачаГде бизнес
Где бизнес
терял результат
Пока менеджер собирал варианты вручную, клиент успевал купить тур в агрегаторе.
Документы передавались фото в мессенджер.
Ручная работа без прозрачного статуса.
Оплата только наличными в офисе.
Барьер на пути к целевому действию.
03 / ПодходСобрали
Собрали
единый сценарий
Каталог туров с реальными ценами и онлайн-оплатой конкурирует с агрегаторами и возвращает агентству роль продавца.
Аудит исходной воронки
Разобрали путь клиента, ручные операции и места, где бизнес терял время или обращения.
Проектирование сценария
Собрали прототип, в котором каждый экран отвечает на вопрос и ведёт к следующему действию.
Запуск и измерение
Связали интерфейс с рабочими системами и настроили аналитику ключевых показателей.
04 / РешениеТри элемента
Три элемента
одной системы
Каждая часть проекта решает конкретный барьер и передаёт пользователя на следующий понятный шаг.
Умный подбор
Фильтры по стране, датам, бюджету и типу отдыха показывают актуальные предложения из систем операторов.
Бронирование и оплата онлайн
Тур бронируется и оплачивается на сайте, договор и ваучеры приходят в личный кабинет.
Документы поездки
Визы, страховки, билеты и программа — всё в кабинете туриста, доступно с телефона на границе.
05 / РезультатИзменения, которые
4 часа онлайн 1 кабинет
Изменения, которые
можно увидеть в цифрах.
от заявки до путёвки
бронирование и оплата
все документы поездки
Показатели относятся к описанному проекту и зависят от исходных данных, спроса и процессов компании.
06 / Состав проектаЧто было
Что было
спроектировано
От исследования задачи до запуска, аналитики и передачи готовой системы.
Исследование задачи и аудитАрхитектура пользовательского путиUX-прототипы ключевых экрановАдаптивный интерфейсТур за один визитBooking + PaymentАналитика целевых действийЗапуск и техническая поддержка
07 / Ваш проектОбсудим задачу
Обсудим задачу
и следующий шаг
Опишите продукт, процесс или точку роста. Предложим структуру решения и формат запуска.