Комиссия 35% с каждого заказа съедала всю прибыль.
Точка потери в исходном процессе.
← Все кейсы FoodTech · PWA · E-commerceFoodDelivery:
FoodDelivery:
Минус 35% расходов на комиссии агрегаторов
Сеть пиццерий отдавала 35% выручки агрегаторам (Яндекс.Еда, Delivery Club). Это убивало маржинальность. Задача: создать собственный канал продаж и вернуть контроль над базой клиентов.
PWA-приложениеформатСобственный канал продажключевой сценарийiiko + Pushоснова решения
PROJECT SYSTEM / LIVEГОТОВО / 100%
Ключевой эффект
Собственный канал продаж
ФорматPWA-приложение
ОтрасльFoodTech
Контурiiko + Push
Результат проекта15 000установок PWA
Система запущенаСмотреть разбор ↓
01 / КОНТЕКСТ
Формат
PWA-приложение
Задача
Собственный канал продаж
Решение
iiko + Push
02 / ЗадачаГде бизнес
Где бизнес
терял результат
Бизнес находился в "рабстве" у платформ. Основные боли:
Агрегаторы не отдают контакты клиентов (нельзя сделать рассылку).
Ручная работа без прозрачного статуса.
Разработка нативного приложения (iOS/Android) стоила слишком дорого (от 1 млн ₽).
Барьер на пути к целевому действию.
03 / ПодходСобрали
Собрали
единый сценарий
Связали потребность пользователя, интерфейс и внутренний процесс компании в одну измеримую систему.
Аудит исходной воронки
Разобрали путь клиента, ручные операции и места, где бизнес терял время или обращения.
Проектирование сценария
Собрали прототип, в котором каждый экран отвечает на вопрос и ведёт к следующему действию.
Запуск и измерение
Связали интерфейс с рабочими системами и настроили аналитику ключевых показателей.
04 / РешениеТри элемента
Три элемента
одной системы
Каждая часть проекта решает конкретный барьер и передаёт пользователя на следующий понятный шаг.
PWA вместо Native
Сделали Progressive Web App. Это сайт, который устанавливается на телефон как приложение. Дешевле в 3 раза, не нужно платить 30% Apple/Google.
Push-маркетинг
Внедрили пуш-уведомления. "Ваша пицца скучает" работает лучше, чем смс. Бесплатный канал возврата клиентов.
Лояльность
Интеграция с iikoCard. Клиенты видят свои баллы в приложении и тратят их на заказы. Рост LTV (пожизненной ценности).
05 / РезультатИзменения, которые
15 000 +60% 0%
Изменения, которые
можно увидеть в цифрах.
установок PWA
повторных заказов
комиссия агрегаторам
Показатели относятся к описанному проекту и зависят от исходных данных, спроса и процессов компании.
06 / Состав проектаЧто было
Что было
спроектировано
От исследования задачи до запуска, аналитики и передачи готовой системы.
Исследование задачи и аудитАрхитектура пользовательского путиUX-прототипы ключевых экрановАдаптивный интерфейсСобственный канал продажiiko + PushАналитика целевых действийЗапуск и техническая поддержка
07 / Ваш проектОбсудим задачу
Обсудим задачу
и следующий шаг
Опишите продукт, процесс или точку роста. Предложим структуру решения и формат запуска.