Ручное продление абонементов (только в клубе).
Точка потери в исходном процессе.
← Все кейсы Fitness · E-commerce · СКУДFitNet:
FitNet:
Онлайн-продажа абонементов и вход по QR-коду
Сеть из 5 клубов. Проблема: очереди на ресепшн в час пик. Клиенты стояли по 10 минут, чтобы продлить карту или взять ключ. Задача: автоматизировать вход и оплату.
Сайт сети клубовформатАбонемент и вход онлайнключевой сценарийPayment + QRоснова решения
PROJECT SYSTEM / LIVEГОТОВО / 100%
Ключевой эффект
Абонемент и вход онлайн
ФорматСайт сети клубов
ОтрасльFitness
КонтурPayment + QR
Результат проекта80%продлений онлайн
Система запущенаСмотреть разбор ↓
01 / КОНТЕКСТ
Формат
Сайт сети клубов
Задача
Абонемент и вход онлайн
Решение
Payment + QR
02 / ЗадачаГде бизнес
Где бизнес
терял результат
Администраторы были перегружены бумажной работой. Терялись заявки с сайта. Клиенты не могли заморозить карту удаленно и скандалили. Основные боли:
Нет актуального расписания групповых программ.
Ручная работа без прозрачного статуса.
"Мертвые души" в базе (не продлили карту и забыли).
Барьер на пути к целевому действию.
03 / ПодходСобрали
Собрали
единый сценарий
Сайт фитнес-клуба работает как канал продаж и операционная система: онлайн-оплата, личный кабинет, CRM и интеграция со СКУД снижают нагрузку администраторов и ускоряют покупку абонемента.
Аудит исходной воронки
Разобрали путь клиента, ручные операции и места, где бизнес терял время или обращения.
Проектирование сценария
Собрали прототип, в котором каждый экран отвечает на вопрос и ведёт к следующему действию.
Запуск и измерение
Связали интерфейс с рабочими системами и настроили аналитику ключевых показателей.
04 / РешениеТри элемента
Три элемента
одной системы
Каждая часть проекта решает конкретный барьер и передаёт пользователя на следующий понятный шаг.
Интернет-магазин
Запустили продажу карт на сайте. Клиент выбирает тариф, платит картой/сплитом и сразу получает доступ в клуб. Без участия менеджера.
Интеграция СКУД
Связали сайт с турникетами. После оплаты генерируется QR-код в личном кабинете. Приложил телефон — прошел.
Личный Кабинет
Запись на групповые тренировки, заморозка карты в 1 клик, история посещений и оплата персоналок.
05 / РезультатИзменения, которые
80% 0 мин −30%
Изменения, которые
можно увидеть в цифрах.
продлений онлайн
очередь на входе
нагрузка ресепшн
Показатели относятся к описанному проекту и зависят от исходных данных, спроса и процессов компании.
06 / Состав проектаЧто было
Что было
спроектировано
От исследования задачи до запуска, аналитики и передачи готовой системы.
Исследование задачи и аудитАрхитектура пользовательского путиUX-прототипы ключевых экрановАдаптивный интерфейсАбонемент и вход онлайнPayment + QRАналитика целевых действийЗапуск и техническая поддержка
07 / Ваш проектОбсудим задачу
Обсудим задачу
и следующий шаг
Опишите продукт, процесс или точку роста. Предложим структуру решения и формат запуска.