25% возвратов из-за неверного подбора.
Точка потери в исходном процессе.
← Все кейсы Авто · E-commerce · VIN-подборАвтозапчасти:
Автозапчасти:
подбор по VIN без ошибок
Классическая боль рынка: клиент заказывает деталь «на свою тачку», а она не подходит. Магазин платит за доставку туда-обратно и теряет время.
Интернет-магазинформатПодбор без ошибокключевой сценарийVIN + APIоснова решения
PROJECT SYSTEM / LIVEГОТОВО / 100%
Ключевой эффект
Подбор без ошибок
ФорматИнтернет-магазин
ОтрасльАвто
КонтурVIN + API
Результат проекта×3меньше возвратов
Система запущенаСмотреть разбор ↓
01 / КОНТЕКСТ
Формат
Интернет-магазин
Задача
Подбор без ошибок
Решение
VIN + API
02 / ЗадачаГде бизнес
Где бизнес
терял результат
Каталог на 80 тысяч артикулов не имел привязки к модификациям авто, поэтому каждый второй заказ приходилось уточнять вручную.
Менеджеры вручную сверяли совместимость по каталогам.
Ручная работа без прозрачного статуса.
Поиск по сайту находил «масло», но не находил конкретный фильтр.
Барьер на пути к целевому действию.
03 / ПодходСобрали
Собрали
единый сценарий
Подбор по VIN сокращает ошибки заказа и возвраты, а история автомобиля клиента повышает повторные продажи.
Аудит исходной воронки
Разобрали путь клиента, ручные операции и места, где бизнес терял время или обращения.
Проектирование сценария
Собрали прототип, в котором каждый экран отвечает на вопрос и ведёт к следующему действию.
Запуск и измерение
Связали интерфейс с рабочими системами и настроили аналитику ключевых показателей.
04 / РешениеТри элемента
Три элемента
одной системы
Каждая часть проекта решает конкретный барьер и передаёт пользователя на следующий понятный шаг.
Подбор по VIN и модели
Клиент вводит VIN или выбирает авто из каталога — сайт показывает только совместимые детали.
Живые остатки поставщиков
Наличие и сроки подтягиваются из API нескольких поставщиков в реальном времени.
История покупок по авто
Повторная покупка масла или фильтров делается в два клика: машина сохранена в гараже.
05 / РезультатИзменения, которые
×3 +40% 80 000
Изменения, которые
можно увидеть в цифрах.
меньше возвратов
рост среднего чека
артикулов в каталоге
Показатели относятся к описанному проекту и зависят от исходных данных, спроса и процессов компании.
06 / Состав проектаЧто было
Что было
спроектировано
От исследования задачи до запуска, аналитики и передачи готовой системы.
Исследование задачи и аудитАрхитектура пользовательского путиUX-прототипы ключевых экрановАдаптивный интерфейсПодбор без ошибокVIN + APIАналитика целевых действийЗапуск и техническая поддержка
07 / Ваш проектОбсудим задачу
Обсудим задачу
и следующий шаг
Опишите продукт, процесс или точку роста. Предложим структуру решения и формат запуска.