Многие предприниматели думают, что "цифровизация" — это просто сделать сайт. Но сайт — это лишь верхушка айсберга. Трансформация — это изменение процессов, мышления и скорости работы.
Этап 1: Фундамент (Digital Presence)
- **Домен:** Зарегистрируйте короткое и понятное имя. Это ваша цифровая недвижимость.
- **Сайт:** Лендинг для одного товара или многостраничник для компании. Он должен быть быстрым и адаптивным.
- **Карты:** Добавьте компанию в Яндекс.Карты и 2ГИС. Это бесплатный трафик.
Этап 2: Автоматизация продаж (Sales)
Забудьте про блокноты и Excel. Внедрите CRM-систему (AmoCRM, Bitrix24). Вы должны знать:
- Откуда пришел клиент.
- На каком этапе воронки он находится.
- Почему он не купил.
Подключите IP-телефонию, чтобы слушать звонки менеджеров и улучшать скрипты.
Этап 3: Маркетинг и Аналитика (Growth)
Когда процессы отлажены, можно лить трафик. Контекстная реклама, SEO, таргет. И обязательно — сквозная аналитика. Вы должны тратить рубль и понимать, что он принес три.
Этап 4: Экосистема (Scale)
Высший пилотаж. Личные кабинеты для клиентов, мобильные приложения, программы лояльности, интеграция с поставщиками по API. Ваш бизнес превращается в IT-компанию.
С чего начать?
Не пытайтесь сделать всё сразу. Начните с малого: сделайте качественный сайт и настройте CRM. Это уже даст вам преимущество перед 80% конкурентов, которые до сих пор ведут учет "на коленке".
Начнем трансформацию?
Поможем пройти путь от идеи до цифровой империи.